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Q&A

よくあるご質問と回答

注文方法を教えてください。

商品のご注文は、当サイトのご注文フォーム(珈琲のみ)、電子メール、電話及びFAXのみとなっております。

注文内容を確認したい。

当サイトまたはメールでご購入いただくと「ご注文確認メール」が届きますのでそちらをご覧ください。FAXの場合は電話でご確認させていただきます。

注文内容を変更・追加したい。

「送信」ボタンをクリックした後は、画面上で注文内容を変更することはで きません。
上記同様、Eメールかお電話でお問い合わせください。FAXの場合も同様です。

返品・交換できますか?

商品の品質については万全を期しておりますが、【配送中の破損】または【お申込 み内容と異なる場合】のみ、商品到着後、7日以内にEメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いにてご返 送ください。到着次第、新たな商品とお取替えいたします。
商品到着後8日を過ぎた場合には、返品・交換・キャンセルには応じかねますのでご了承ください。

返送宛先:
〒440-0837 愛知県豊橋市三ノ輪町本興寺 3-57
電話/FAX:0532-63-5333
E-mail:info@mocha-chai.com

配送会社はどこですか?

配送は「ヤマト運輸株式会社」が行います。

送料は?

送料は、全国一律(北海道・沖縄・離島は除く)、500円(税込)です。
ただし、3000円以上お買い上げの場合、送料無料!

配送日時の指定をしたいのですが…

配送は、規定の出荷日の翌日以降になりますが、ご希望の場合は土日指定などもできます。
また配送時間についてご希望がある場合は、ご購入の際にコメント入力欄にご入力ください。
ご指定いただける時間帯は以下[1]〜[6]の通りです。

     [1]  午前中
     [2] 12時〜14時頃
     [3] 14時〜16時頃
     [4] 16時〜18時頃
     [5] 18時〜20時頃
     [6] 20時〜21時頃

日本国外に発送できますか?

申し訳ございませんが、日本国内のみとさせていただきます。ご了承ください

支払い方法は?

商品をお受け取りになる際、配送業者(ヤマト運輸)に直接お支払いください。


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